Помощь

Группа ювелирных компаний «Дамский угодник» на все украшения предоставляет 6 месяцев на выявление скрытого заводского дефекта.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения скрытого заводского дефекта ювелирного изделия мы бесплатно произведем ремонт или предоставим Вам равноценную замену. По Вашему желанию также осуществим возврат денежных средств. Если у Вас есть вопросы или произошел гарантийный случай, свяжитесь с нами по тел. 8(3022)21-23-92.

Обращаем внимание, что мы работаем в Забайкальском крае, и можем ответить на ваш звонок в будние дни с 10 до 17 часов местного времени (с 04.00 до 11.00 по московскому времени)

Возврат и обмен ювелирных изделий

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества:

- Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации").

Также согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от ювелирного изделия надлежащего качества, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение 7 календарных дней после получения. Исключения: мораторий на возврат товаров не действует, если товар, приобретённый дистанционным способом, был получен непосредственно в ювелирном салоне «Дамский угодник», то у покупателя есть возможность ознакомиться с приобретенным товаром и принять решение о выкупе или возврате.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

Мы понимаем, что зачастую возникают ситуации, которые трудно предусмотреть, и мы индивидуально рассматриваем каждую ситуацию, связанную с необходимостью осуществить обмен товара.

Образец заявления на возврат 

Остались вопросы? Звоните: 8(3022) 21-23-92